スマホやPCを使ってオンラインで鑑定頂けます。
(オンライン鑑定時間…12:30〜閉店まで)
ご利用の流れ
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- オンライン予約の占い師を選択
- LINE予約フォームより「ご希望の占い師、コース時間」を選択、名前や電話番号などを入力します。
- ※必ず「オンライン鑑定」の表記があるコース時間を選択してください。
- ※出演の占い師はスケジュールに準じます。
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- ご予約完了〜お支払い
- スタッフが確認後、支払いに必要なURLをお送りいたします。
クレジットカード(VISA or Mastercard)で事前決済をお願いいたします。- ※オンライン鑑定には「LINE WORKS」のアプリが必要になります。
※鑑定前までに、スマートフォンなどのお使いの機器にダウンロードをお願いいたします。(登録不要・ダウンロードのみで構いません)
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- オンライン鑑定スタート!
- 開始時間までにオンライン鑑定用のURLをお送りいたしますので、お時間になりましたらご入室ください。
占い師が入室いたしましたら、鑑定スタートです!- 通信が安定している環境・静かな場所でお繋ぎください。
お支払いについて
- クレジットカード決済
- オンライン鑑定のお支払いは前払い制となります。
ダウンロード
鑑定前にダウンロードをお願いします。
鑑定を予約する
オンライン鑑定の場合は必ず「オンライン鑑定」と記載のあるコースをお選びください。
ご不明な点はLINE内のチャット(トーク画面)にてお問い合わせください。
よくある質問
システムについて
予約したいのですが、どうすれば良いですか?
オンライン鑑定のご予約は公式LINEよりお願いいたします。ウラナイエレナ公式LINE
会員登録は必要ですか?
不要です。LINEアカウントがあれば、会員登録不要でご予約いただけます。
オンライン鑑定は24時間対応ですか?
24時間対応ではございません。営業時間に準じます。(オンライン鑑定は12:30〜閉店まで)
お問い合わせもこのお時間にお願いいたします。LINEのチャット機能もご利用いただけます。(返信は営業時間内となります)
ご予約は、公式LINEより24時間受付中です。
先生のスケジュールを教えてください。
対面占いの出演情報に準じます。詳しくは出演スケジュールをご確認ください。
10分コースはありますか?延長はできますか?
オンライン鑑定は30分以上からの受付となります。前払いのため、延長はできません。
鑑定に必要なアプリを教えてください。
ビデオ通話アプリ「LINE WORKS」が必要になります。ダウンロードのみでアカウントの登録は不要です。
予約後のメッセージに従い、事前にダウンロードをお願いいたします。DLはコチラ
対面占いと価格は変わりますか?
価格は変わりません。オンライン鑑定は30分以上のコースで承ります。前払い制のため、延長はできません。料金表
支払いについて
前払いですか?支払い方法を教えてください。
お支払いは前払いになります。
ご予約いただいた後、支払いURLをお送りいたしますのでそちらよりクレジットカード(VISA or Master)決済をお願いいたします。
現在、オンライン鑑定はクレジットカード以外の支払いには対応しておりません。
クーポンや割引は使えますか?
オンライン鑑定では、LINE登録クーポンなどの各種割引はご利用いただけません。
ポイントカードは使えますか?
オンライン鑑定では、ポイントの付与、使用は対象外となります。
利用方法について
自分の顔を出さなくても大丈夫ですか?
「カメラをOFFにして通話」を選択いただき、音声のみでご利用頂く事も可能です。
イヤホンを使用した方が良いですか?
音声が聞こえずらい、声が届かないなどのトラブルを避けるため、イヤホンのご使用を推奨いたします。
またご自宅以外での鑑定も可能ですが、音声トラブル防止のためできるだけ静かな場所でお繋ぎください。
外出先から繋いでも良いですか?
屋外でも構いませんが、スムーズな鑑定のため静かな場所でお願いいたします。
また、Wi-Fi環境など通信速度の安定した場所で繋げていただくことを推奨いたします。
鑑定中に電波が悪くなってしまいました。
音声が途切れたり、通信が困難と判断した場合は、通信量の軽減の為ビデオ通話から音声通話に切り替えさせて頂く場合がございます。
お客様都合による通信速度不足等の理由で満足な鑑定が受けられなかった場合でもその分の鑑定の延長、補償は原則いたしません。
鑑定中に通信が切れてしまいました。
お使いのスマートフォンに着信があった場合など、通話が切れてしまうことがあります。
鑑定師は待機しておりますので、予約時に記載のURLより再度ご入室ください。
再接続できない場合や、お時間がかかる場合はビデオ通話アプリ内チャット・LINEのチャット、もしくはお電話にてお知らせください。
お客様都合による、開始時間の遅れや通信速度不足等の理由で満足な鑑定が受けられなかった場合でもその分の延長、補償は原則いたしません。
録画や録音をしても良いですか?
お断りしております。
変更・キャンセルについて
支払い後のキャンセルはできますか?
可能です。鑑定開始1時間前までにお願いいたします。
キャンセルは、予約完了メッセージ内の「予約確認URL」よりお手続きお願いします。
クレジット決済後のキャンセルはウラナイエレナで手続き後、LINEのトークにて返金手続き完了の連絡をいたします。
予約をしたことを忘れて鑑定日時を過ぎてしまいました。
お客様都合の無断キャンセルは返金いたしかねます。
日時やコースを変更したいです。
LINEの予約履歴よりキャンセルし、予約の取り直しをお願いします。
コース変更の場合金額が変更になりますので、ウラナイエレナよりLINEのトーク画面にて、お支払い金額の案内をさせていただきますのでお待ちください。
注意事項
必ずWi-Fi環境下等、電波状況、通信速度の安定した場所で鑑定を受けてください。
お客様都合による、開始時間の遅れや通信速度不足等の理由で満足な鑑定が受けられなかった場合でもその分の鑑定の延長、補償は原則いたしません。
音声が途切れたり、通信が困難と判断した場合は、通信量の軽減の為ビデオ通話から音声通話に切り替えさせて頂く場合がございます。
鑑定中の録音・録画、公開等はお断りいたします。